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工作职责：
1、维护客户关系，通过网络，电话的方式为客户提供优质的售前、售中及售后服务；
2、独立完成整个客户服务的流程，落实各项客户服务内容，保证客户服务到位；
3、熟练掌握公司业务的基本知识；
4、客户回访，跟踪了解客户的意见建议，并及时向上级反馈；
5、主动参加公司安排的培训工作，积极参与业绩考核；
6、主动完成上级领导分配的其他工作。

职位要求：
1、市场营销、工商管理、电子商务、计算机及相关专业大专以上学历；
2、良好的语言表达能力，普通话标准，有很好的协调能力和应变能力；
3、良好的服务意识，具敬业和团队合作精神， 有处理客户异议的相关技巧。