岗位职责：
1、负责客户信息档案建立、调查、分析、管理工作，制定调查计划，明确调查时间、目的、方法等相关事项，收集整理相关信息，并对信息进行分析工作；
2、负责客户咨询、投诉处理，受理客户来电、来函、网络客户等信，分析客户需求，对相关需求进行答复，并负责处理客户投诉问题，积极与上级领导沟通；
3、网络推广及市场信息查阅，每日查询相关网站，搜索有价值的信息，及时更新公司网站，宣传企业品牌和文化。
4、有过做标书的经验。
任职要求：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
